Kontakt
1. Kontakt z Jalorinvelis
Jalorinvelis (dalej „ja”) udostępniam kilka sposobów kontaktu w sprawach związanych z zamówieniami, płatnościami, dostawą, zwrotami, wymianami, reklamacjami oraz korzystaniem ze strony internetowej.
W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia warto podać numer zamówienia oraz adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia. Informacje te ułatwiają identyfikację zamówienia i sprawniejsze udzielenie odpowiedzi.
2. Dane kontaktowe
Adres:
2607 Maggiore Cir, Kissimmee, FL 34746, United States
Telefon:
+1 (407) 638-2147
E-mail:
client@jalorinvelis.com
Godziny kontaktu:
od 9:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku, według czasu lokalnego w Polsce.
3. Pytania dotyczące zamówień
W sprawach dotyczących złożonego zamówienia, płatności, przygotowania przesyłki, statusu dostawy lub innych kwestii związanych z realizacją zakupu możesz skontaktować się ze mną za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
W wiadomości dotyczącej zamówienia warto wskazać jego numer oraz krótko opisać sprawę. Pozwala to szybciej odnaleźć właściwe informacje i udzielić odpowiedzi dotyczącej konkretnego zamówienia.
4. Pytania przed zakupem
Przed złożeniem zamówienia możesz skontaktować się ze mną w sprawie dostępności towaru, jego cech, wymiarów, materiałów, sposobu użytkowania, dostawy, dostępnych metod płatności lub innych informacji związanych z ofertą.
Dokładam starań, aby informacje przekazywane przed zakupem były jasne, aktualne i zgodne z informacjami przedstawionymi na stronie produktu.
5. Zwroty, wymiany i odstąpienie od umowy
W przypadku chęci dokonania zwrotu lub wymiany możesz skontaktować się ze mną w celu uzyskania informacji dotyczących właściwej procedury.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy możesz skorzystać z uprawnień przysługujących konsumentowi zgodnie z właściwymi zasadami, niezależnie od dodatkowej procedury kontaktowej stosowanej przy obsłudze zwrotów.
Przed odesłaniem towaru warto zapoznać się z aktualną „Polityką zwrotów i wymian”, która określa sposób zgłoszenia, terminy, zasady zwrotu oraz informacje dotyczące kosztów odesłania.
6. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową lub wystąpił problem dotyczący zakupionego towaru, możesz skontaktować się ze mną w celu złożenia reklamacji.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, dane pozwalające zidentyfikować zakupiony towar oraz opis stwierdzonego problemu. W zależności od charakteru sprawy pomocne mogą być również zdjęcia lub inne informacje pozwalające ocenić zgłoszenie.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z zasadami dotyczącymi zgodności towaru z umową oraz uprawnień przysługujących konsumentowi.
7. Czas odpowiedzi
Wiadomości są obsługiwane w godzinach kontaktu od poniedziałku do piątku.
Staram się odpowiadać możliwie szybko. Rzeczywisty czas odpowiedzi może zależeć od liczby otrzymanych wiadomości oraz charakteru sprawy, w szczególności jeżeli konieczne jest sprawdzenie informacji dotyczących zamówienia, płatności, dostawy lub reklamacji.
Terminy ustawowe dotyczące reklamacji, odstąpienia od umowy lub innych uprawnień konsumenta nie są zastępowane ogólnym czasem odpowiedzi wskazanym powyżej.
8. Informacje przekazywane podczas kontaktu
Podczas kontaktu należy przekazywać wyłącznie informacje potrzebne do rozwiązania konkretnej sprawy.
W przypadku pytań dotyczących zamówienia szczególnie pomocne są numer zamówienia oraz dane kontaktowe wykorzystane podczas zakupu. Nie należy przesyłać informacji dotyczących kart płatniczych, haseł ani innych poufnych danych, jeżeli nie są one niezbędne do rozpatrzenia sprawy.
Dane przekazane podczas kontaktu są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania, realizacji zamówienia, rozpatrzenia reklamacji, zwrotu lub innej zgłoszonej sprawy.
9. Zgłaszanie problemów ze stroną
Jeżeli zauważysz problem związany z działaniem strony, informacjami o produkcie, procesem składania zamówienia, płatnością lub inną funkcją sklepu, możesz zgłosić go na adres:
client@jalorinvelis.com
W zgłoszeniu warto możliwie dokładnie opisać problem, wskazać miejsce jego wystąpienia oraz, jeżeli dotyczy to zamówienia, podać jego numer.
10. Kontakt w sprawach ochrony danych
W sprawach dotyczących danych osobowych, realizacji praw wynikających z RODO lub sposobu przetwarzania danych można skontaktować się ze mną pod adresem:
client@jalorinvelis.com
Informacje dotyczące praw osoby, której dane dotyczą, podstaw przetwarzania, odbiorców danych oraz okresów ich przechowywania zostały opisane w „Polityce prywatności”.
11. Dane do kontaktu
Jalorinvelis
Adres:
2607 Maggiore Cir, Kissimmee, FL 34746, United States
Telefon:
+1 (407) 638-2147
E-mail:
client@jalorinvelis.com
Godziny kontaktu:
od 9:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku, według czasu lokalnego w Polsce.