Polityka świadczenia usług
1. Informacje ogólne
Jalorinvelis (dalej „ja”) umożliwiam korzystanie ze strony internetowej w celu przeglądania oferty, uzyskiwania informacji o towarach, składania zamówień, dokonywania płatności oraz korzystania z obsługi związanej z realizacją zamówień.
Niniejsza Polityka świadczenia usług określa podstawowe zasady korzystania ze strony oraz zasady związane z obsługą zamówień składanych za jej pośrednictwem. Postanowienia dotyczą osób korzystających ze strony oraz dokonujących zakupów za jej pośrednictwem.
2. Korzystanie ze strony
Korzystając ze strony i składając zamówienie, należy podawać prawidłowe, aktualne i kompletne informacje niezbędne do realizacji zamówienia.
Użytkownik powinien w szczególności zadbać o poprawność danych kontaktowych, adresu dostawy oraz informacji wymaganych podczas składania zamówienia. Jeżeli podane dane ulegną zmianie przed realizacją zamówienia, należy możliwie szybko przekazać aktualne informacje.
Dokładam starań, aby strona działała w sposób stabilny, a prezentowane informacje były czytelne i aktualne. Poszczególne elementy strony mogą być okresowo aktualizowane, zmieniane lub czasowo niedostępne ze względów technicznych lub organizacyjnych.
3. Informacje o towarach, cenach i dostępności
Informacje o towarach są prezentowane na odpowiednich stronach produktowych i mogą obejmować opis, podstawowe cechy, wymiary, materiały, zdjęcia, cenę oraz informacje dotyczące dostępności.
Zdjęcia mają charakter prezentacyjny. Rzeczywisty wygląd towaru może w pewnym zakresie różnić się od obrazu wyświetlanego na ekranie, między innymi ze względu na ustawienia urządzenia lub sposób odwzorowania kolorów.
Dostępność towarów może zmieniać się wraz z bieżącą realizacją zamówień. Jeżeli przed zawarciem umowy wystąpią okoliczności wpływające na możliwość realizacji zamówienia, odpowiednie informacje zostaną przekazane na zasadach właściwych dla danego zamówienia.
Cena towaru oraz informacje o dodatkowych kosztach są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Przed potwierdzeniem zakupu użytkownik może sprawdzić podsumowanie zamówienia, wybrane towary, ich ceny, koszty dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
4. Składanie zamówień
Złożenie zamówienia wymaga wyboru dostępnych towarów, podania wymaganych danych oraz przejścia przez kolejne etapy procesu zamówienia wskazane na stronie.
Przed ostatecznym złożeniem zamówienia użytkownik ma możliwość sprawdzenia podanych danych oraz wybranych produktów. Po przesłaniu zamówienia otrzymane informacje są wykorzystywane do jego obsługi i realizacji.
Potwierdzenie przyjęcia zamówienia oraz informacje dotyczące jego dalszej realizacji są przekazywane na dane kontaktowe podane podczas składania zamówienia.
5. Płatności
Płatność za zamówienie odbywa się przy użyciu metod płatności dostępnych podczas składania zamówienia.
W przypadku płatności kartą środki są pobierane zgodnie z procedurą właściwą dla wybranej metody płatności. W przypadku problemu z autoryzacją lub przetworzeniem płatności realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu wyjaśnienia sytuacji.
Informacje dotyczące dostępnych metod płatności oraz zasad ich stosowania są przedstawiane przed zakończeniem procesu składania zamówienia.
6. Przygotowanie i realizacja dostawy
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. Czas przygotowania jest odrębny od czasu transportu i doręczenia przesyłki.
Dostawa realizowana jest na zasadach określonych w odrębnej Polityce dostawy. Informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów, przewidywanego czasu transportu, sposobu doręczenia oraz możliwości śledzenia przesyłki są dostępne przed złożeniem zamówienia.
Szczegółowe zasady dostawy znajdują się na stronie:
7. Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane lub przekazane przewoźnikowi, można wystąpić o jego anulowanie zgodnie z zasadami określonymi w Polityce anulowania zamówień.
Możliwość anulowania zamówienia zależy od jego aktualnego etapu realizacji. Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki lub doręczenia, anulowanie w ramach tej procedury może nie być możliwe.
Zasady dotyczące anulowania zamówienia nie ograniczają praw konsumenta związanych z ustawowym prawem odstąpienia od umowy.
Szczegółowe informacje znajdują się na stronie:
8. Zwroty i wymiany
W przypadku otrzymania towaru, który ma zostać zwrócony lub wymieniony, należy postępować zgodnie z właściwą procedurą oraz zachować odpowiednie terminy.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy jest rozpatrywane niezależnie od ewentualnych dodatkowych, dobrowolnych zasad zwrotu lub wymiany oferowanych przeze mnie.
W przypadku towarów o większych gabarytach informacje dotyczące sposobu zwrotu oraz przewidywanych kosztów zwrotu są przedstawiane przed zawarciem umowy, jeżeli koszt zwrotu nie może zostać ustalony według zwykłej taryfy przesyłki pocztowej.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i wymian znajdują się na stronie:
9. Zwrot środków
W przypadku należnego zwrotu środków zostanie on zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inną metodę.
W przypadku płatności kartą środki są zwracane na rachunek powiązany z kartą wykorzystaną podczas zakupu.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot środków jest realizowany zgodnie z właściwymi zasadami dotyczącymi odstąpienia od umowy. Jeżeli przepisy pozwalają na wstrzymanie zwrotu do czasu otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania, zwrot może zostać odpowiednio wstrzymany.
W przypadku dobrowolnego zwrotu oferowanego na dodatkowych zasadach termin rozpoczęcia procedury zwrotu środków jest określony w Polityce zwrotów i wymian.
Po rozpoczęciu zwrotu rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności lub instytucji finansowej.
10. Reklamacje i zgodność towaru z umową
Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z uprawnień przysługujących mu z tytułu braku zgodności towaru z umową.
Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową co do zasady obejmuje okres 2 lat od dnia wydania towaru, z uwzględnieniem zasad i wyjątków wynikających z właściwych przepisów.
Zgłoszenie powinno zawierać informacje pozwalające na identyfikację zamówienia oraz opis problemu. W zależności od rodzaju sprawy mogę poprosić o dodatkowe informacje lub materiały, które umożliwią ocenę zgłoszenia.
Odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie przekazana w terminie wymaganym dla danego rodzaju roszczenia, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania, jeżeli taki termin ma zastosowanie.
11. Ochrona danych osobowych
Dane przekazywane podczas korzystania ze strony, składania zamówienia, dokonywania płatności oraz kontaktu są przetwarzane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się z uwzględnieniem wymagań RODO oraz zasad dotyczących bezpieczeństwa i ochrony danych.
Szczegółowe informacje dotyczące zakresu przetwarzanych danych, celów ich wykorzystania, okresów przechowywania oraz praw osoby, której dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności:
12. Treści i materiały na stronie
Teksty, zdjęcia, grafiki, opisy towarów, elementy wizualne, układ strony oraz pozostałe materiały dostępne na stronie są przeznaczone do korzystania ze strony i zapoznawania się z ofertą.
Bez odpowiedniej zgody nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać tych materiałów poza zakresem dozwolonym przez właściwe przepisy.
Powyższe zasady nie ograniczają praw użytkownika wynikających z przepisów, w szczególności w zakresie dozwolonego użytku lub innych przypadków, w których wykorzystanie materiałów jest prawnie dopuszczalne.
13. Dostępność i funkcjonowanie strony
Dokładam starań, aby strona oraz proces składania i obsługi zamówień działały prawidłowo.
Czasowa niedostępność strony, przerwy techniczne, aktualizacje systemów lub inne zdarzenia techniczne mogą okresowo wpływać na dostęp do określonych funkcji.
W przypadku wystąpienia problemów technicznych podejmę odpowiednie działania w celu przywrócenia prawidłowego działania strony oraz ograniczenia wpływu takich zdarzeń na realizację zamówień.
Postanowienia niniejszej polityki nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć wobec konsumenta.
14. Aktualizacja polityki
Treść niniejszej Polityki świadczenia usług może być aktualizowana w związku ze zmianami sposobu funkcjonowania strony, procesu obsługi zamówień lub zasad świadczenia usług.
Aktualna wersja polityki jest udostępniana na stronie. Jeżeli zmiana ma istotne znaczenie dla korzystania z usług lub praw użytkowników, informacja o zmianie zostanie przedstawiona w odpowiedni i czytelny sposób.
15. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji lub korzystania ze strony możesz skontaktować się ze mną:
Adres: 2607 Maggiore Cir, Kissimmee, FL 34746, United States
Telefon: +1 (407) 638-2147
E-mail: client@jalorinvelis.com
Godziny pracy: od 9:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku, według czasu lokalnego w Polsce.