Polityka wysyłki
1. Zakres dostawy
Jalorinvelis (dalej „ja”) realizuję dostawy na terenie Polski. Zamówienia mogą być dostarczane na adresy znajdujące się w miejscowościach objętych obsługą wybranego przewoźnika.
Dostawa jest obecnie dostępna wyłącznie na terenie Polski. Przed złożeniem zamówienia informacje o dostępności dostawy oraz ewentualnych ograniczeniach są prezentowane w procesie zakupowym.
2. Koszt dostawy
Dla zamówień o wartości 280 zł lub wyższej, w tym dokładnie 280 zł, dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
W przypadku zamówień o wartości poniżej 280 zł obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 46 zł.
Koszt dostawy jest przedstawiany przed złożeniem zamówienia, tak aby można było zapoznać się z całkowitą kwotą należną za zamówienie przed jego potwierdzeniem.
3. Przyjmowanie i realizacja zamówień
Zamówienia są obsługiwane od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Zamówienia otrzymane poza wskazanymi godzinami są przyjmowane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.
Po otrzymaniu zamówienia sprawdzam jego dane, kompletuję produkty oraz przygotowuję przesyłkę do przekazania przewoźnikowi.
4. Czas przygotowania zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Czas ten obejmuje weryfikację zamówienia, przygotowanie produktów oraz ich odpowiednie zabezpieczenie przed transportem.
Po zakończeniu przygotowania przesyłka jest przekazywana przewoźnikowi. Czas transportu rozpoczyna się od momentu przekazania przesyłki do przewozu.
5. Przewidywany czas dostawy
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj od 7 do 10 dni roboczych.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w szczególności ze względu na miejsce doręczenia, warunki transportowe, okresy zwiększonego obciążenia przewoźników lub inne okoliczności wpływające na przebieg dostawy.
Jeżeli wystąpi opóźnienie, będę przekazywać dostępne informacje dotyczące statusu zamówienia oraz podejmę odpowiednie działania w celu jego dalszej realizacji.
Jeżeli dla konkretnego zamówienia został uzgodniony inny termin dostawy, zastosowanie ma termin wskazany przy zawieraniu umowy.
6. Przewoźnicy
W zależności od rodzaju zamówienia, jego wymiarów, miejsca doręczenia oraz dostępności usług mogę korzystać z usług różnych przewoźników.
Do realizacji dostaw mogą być wykorzystywane między innymi UPS lub FedEx. Wybór przewoźnika może zależeć od charakteru konkretnej przesyłki oraz dostępności odpowiedniej usługi.
7. Potwierdzenie zamówienia i śledzenie przesyłki
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą podstawowe informacje dotyczące zamówienia i jego realizacji.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi, jeżeli dla danej przesyłki dostępna jest usługa śledzenia, mogą zostać udostępnione informacje umożliwiające sprawdzenie jej statusu.
Status zamówienia można również sprawdzić za pośrednictwem dostępnej na stronie funkcji „Śledzenie zamówienia”. W tym celu może być wymagane podanie adresu e-mail lub numeru telefonu użytego podczas składania zamówienia oraz numeru zamówienia.
8. Zmiana danych dostawy i anulowanie zamówienia
Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w danych dostawy lub chcesz przekazać informację dotyczącą zamówienia, skontaktuj się ze mną możliwie szybko.
Możliwość zmiany adresu, danych odbiorcy lub innych informacji dotyczących dostawy zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia. Jeżeli przesyłka została już przygotowana, nadana lub przekazana przewoźnikowi, wprowadzenie zmian może nie być możliwe.
W przypadku prośby o anulowanie zamówienia podejmę działania odpowiednie do jego aktualnego statusu. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, możliwość jego anulowania może być większa.
9. Prawidłowość danych adresowych
Podczas składania zamówienia należy podać kompletny i prawidłowy adres dostawy, w szczególności ulicę, numer budynku lub lokalu, kod pocztowy, miejscowość oraz dane odbiorcy potrzebne do prawidłowego doręczenia.
W przypadku podania błędnych lub niepełnych danych mogą wystąpić trudności z doręczeniem. Jeżeli przesyłka wymaga dodatkowych ustaleń z powodu nieprawidłowych danych, skontaktuję się z Tobą, jeżeli będzie to możliwe.
Nieprawidłowy adres podany przez klienta może również spowodować konieczność uzgodnienia ponownego doręczenia lub innego sposobu dalszej realizacji przesyłki.
10. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze
Po otrzymaniu przesyłki zalecam sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania oraz jego kompletności.
Jeżeli opakowanie jest widocznie uszkodzone, w miarę możliwości warto udokumentować jego stan za pomocą zdjęć oraz poinformować mnie o zaistniałej sytuacji.
Widoczne uszkodzenie opakowania nie pozbawia konsumenta praw związanyc
h z niezgodnością towaru z umową. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu lub innego problemu z zamówieniem należy skontaktować się ze mną i przekazać numer zamówienia oraz opis problemu.
11. Problemy z doręczeniem
Jeżeli przesyłka nie została doręczona w przewidywanym terminie, została uszkodzona podczas transportu lub wystąpił inny problem związany z dostawą, proszę o kontakt z podaniem numeru zamówienia.
W zależności od sytuacji mogę poprosić o dodatkowe informacje, zdjęcia opakowania, zdjęcia produktu lub inne dane potrzebne do ustalenia przebiegu dostawy i dalszego sposobu obsługi.
W przypadku braku zgodności towaru z umową przysługują Ci uprawnienia wynikające z obowiązujących zasad dotyczących zgodności towaru z umową. Koszty związane z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową, w przypadkach w których ponoszę za nie odpowiedzialność, nie są przenoszone na konsumenta.
12. Kontakt
Adres: 2607 Maggiore Cir, Kissimmee, FL, 34746, United States
Telefon: +1 (407) 638-2147
E-mail: client@jalorinvelis.com
Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00.