Polityka anulowania zamówień
1. Informacje ogólne
Jalorinvelis (dalej „ja”) umożliwiam zgłoszenie prośby o anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem, o ile etap realizacji zamówienia pozwala jeszcze na jego anulowanie.
Niniejsza procedura dotyczy anulowania zamówienia przed wysyłką. Nie ogranicza ona ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość ani innych uprawnień przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących zasad.
2. Anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin
Możesz poprosić o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane ani przekazane przewoźnikowi.
Prośbę o anulowanie należy przesłać możliwie szybko, ponieważ zamówienie może zostać przekazane do przygotowania lub wysyłki przed upływem 48 godzin.
Samo przesłanie prośby o anulowanie nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia. Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzę aktualny status zamówienia i potwierdzę, czy anulowanie jest możliwe.
3. Anulowanie po upływie 48 godzin
Po upływie 48 godzin od złożenia zamówienia możliwość anulowania w ramach niniejszej procedury może być ograniczona.
Anulowanie może również nie być możliwe, jeżeli zamówienie zostało już przekazane do przygotowania, kompletowania, pakowania lub wysyłki.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie mogę zagwarantować jego anulowania w ramach tej procedury. Po otrzymaniu towaru konsument może jednak skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są warunki jego zastosowania.
Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu towaru oraz zwrotu płatności zostały opisane w Polityce zwrotów i wymian.
4. Jak zgłosić anulowanie zamówienia
Prośbę o anulowanie można przesłać:
E-mail: client@jalorinvelis.com
Telefon: +1 (407) 638-2147
W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz dane pozwalające na jego jednoznaczną identyfikację.
W miarę możliwości warto również podać adres e-mail lub numer telefonu wykorzystany podczas składania zamówienia.
Nie należy przesyłać danych karty płatniczej ani pełnych danych bankowych w wiadomości dotyczącej anulowania zamówienia.
5. Weryfikacja prośby o anulowanie
Po otrzymaniu prośby sprawdzę aktualny status zamówienia.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i możliwe jest jego zatrzymanie, potwierdzę anulowanie zamówienia i rozpocznę procedurę zwrotu należnych środków.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki lub jego zatrzymanie nie jest już możliwe, poinformuję Cię o tym za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.
Brak możliwości anulowania zamówienia w ramach niniejszej procedury nie wpływa na ustawowe prawa konsumenta, w szczególności na prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
6. Zwrot płatności po skutecznym anulowaniu
Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie potwierdzone, zwrócę należne środki przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że uzgodniono z Tobą inne rozwiązanie.
Zwrot środków zostanie zainicjowany nie później niż w ciągu 1-3 dni roboczych od dnia potwierdzenia skutecznego anulowania zamówienia.
Termin 1-3 dni roboczych oznacza termin, w którym rozpoczynam proces zwrotu płatności. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, operatora płatności lub rodzaju zastosowanej metody płatności.
W przypadku płatności kartą środki zostaną skierowane na rachunek powiązany z kartą wykorzystaną podczas zakupu.
7. Anulowanie zamówienia po jego wysłaniu
Jeżeli przesyłka została już przekazana przewoźnikowi, anulowanie zamówienia w ramach niniejszej procedury może nie być możliwe.
W takiej sytuacji konsument zachowuje swoje ustawowe prawa. Po otrzymaniu towaru może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w ustawowym terminie, jeżeli dana umowa podlega temu prawu.
W przypadku skorzystania z ustawowego odstąpienia obowiązują zasady określone w Polityce zwrotów i wymian, w tym zasady dotyczące terminu odesłania towaru oraz zwrotu płatności.
8. Anulowanie a ustawowe prawo odstąpienia
Niniejsza polityka nie ustanawia 48-godzinnego limitu dla ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Termin 48 godzin odnosi się wyłącznie do możliwości anulowania zamówienia przed wysyłką w ramach wewnętrznej procedury anulowania.
W przypadku umowy zawartej na odległość konsumentowi może przysługiwać ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce zwrotów i wymian.
9. Dane potrzebne do obsługi zgłoszenia
Aby sprawnie obsłużyć prośbę o anulowanie, należy podać prawidłowy numer zamówienia oraz dane umożliwiające jego identyfikację.
Jeżeli kontaktujesz się z innego adresu e-mail lub numeru telefonu niż użyty podczas składania zamówienia, mogę poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia zamówienia.
Dane przekazane w związku z obsługą anulowania są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia, kontaktu z klientem oraz realizacji związanych z nim obowiązków.
10. Kontakt
Adres: 2607 Maggiore Cir, Kissimmee, FL 34746, United States
Telefon: +1 (407) 638-2147
E-mail: client@jalorinvelis.com
Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00.